Blog

Bài viết mới nhất từ Zenify

Nguồn kiến thức dành cho đội tăng trưởng, Sales Ops và Customer Experience.

ai-agent-lumi-ai

Reduce Response Time 35% with AI: The Real Mechanism

How AI acceleration actually works in customer service workflows.

8 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

Kịch bản AI Agent chốt đơn trên Facebook Messenger: tiếp đón, tư vấn, xử lý phản đối, chốt đơn và chuyển sales, theo từng bước cụ thể.

7 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

Step-by-step playbook for deploying AI sales agents on Messenger.

7 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

Lumi AI là gì: AI Agent của Zenify hoạt động trong CSKH thế nào, tự trả lời, tra cứu, xử lý việc và chuyển người đúng lúc.

6 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

A walkthrough of Lumi AI capabilities and how they integrate with your CS operations.

6 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

AI trả lời sai trong CSKH phải làm gì: phát hiện, xử lý ngay, học từ lỗi và phòng tránh. Quy trình xử lý sai sót AI 6 bước.

5 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

Common concerns about AI in customer service and practical mitigation strategies.

5 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

Human-in-the-loop là gì: mô hình AI làm + người giám sát và cấp phép: khi nào cần người quyết trong CSKH để vừa nhanh vừa an toàn.

4 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

Designing the right escalation paths between AI and human agents.

4 tháng 2, 2026