Bảng giá Zenify
Mỗi doanh nghiệp có số agent, số hội thoại, số cuộc gọi và kênh vận hành khác nhau. Zenify sẽ tư vấn gói phù hợp trước, sau đó tính các phần phát sinh theo sản lượng thực tế.
Zenify Starter giúp đội ngũ nhỏ bắt đầu với tổng đài cloud, ticket hỗ trợ và mobile app trong một hệ thống gọn nhẹ. Không cần triển khai phức tạp, doanh nghiệp có thể dùng được trong ngày đầu và thấy tín hiệu vận hành rõ hơn trong tuần đầu.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
Zenify Helpdesk hợp nhất hội thoại từ Zalo, Facebook, livechat, email, cuộc gọi và các kênh bán hàng vào một luồng xử lý có ticket, phân công tự động và báo cáo. Đội CSKH có thể khởi động kênh đầu tiên trong 48 giờ, vận hành ổn định trong tuần đầu và giảm tồn đọng khi lượng yêu cầu tăng.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
Zenify Sales CRM giúp đội bán hàng quản lý khách tiềm năng, khách hàng, tổ chức, cơ hội bán hàng, đơn hàng, chiến dịch và công việc trong một nền tảng. Đội ngũ có thể nhập dữ liệu mẫu trong 48 giờ, dùng được ngay trong tuần đầu và chuyển đổi cơ hội thành doanh thu nhanh hơn.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
Zenify Suite kết nối hội thoại đa kênh, tổng đài, ticket, phân công tự động, CRM, ecommerce, chiến dịch, quy trình và báo cáo trong một nền tảng. Doanh nghiệp có thể khởi động phạm vi ưu tiên trong 7 ngày, sau đó mở rộng theo từng đội để bán hàng và CSKH cùng nhìn một khách hàng.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
Zenify Enterprise mở rộng toàn bộ năng lực CXM, CRM, tổng đài, tự động hóa, báo cáo tùy chỉnh và bộ AI cho phân công, kiểm soát chất lượng, trợ lý nhân viên, AI Agent và gợi ý phản hồi. Tổ chức có thể chạy pilot AI/quy trình ưu tiên trong 7 ngày, sau đó rollout có kiểm soát trong 2-4 tuần.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
Tính theo sản lượng
Các hạng mục AI, thoại và tin nhắn thường thay đổi theo mùa bán hàng, chiến dịch và lượng khách thực tế. Zenify tách riêng để doanh nghiệp dễ kiểm soát chi phí.
Theo phiên chat thực tế
Tự trả lời, thu thông tin khách, tạo ticket hoặc chuyển cho nhân viên khi cần.
Theo sản lượng hội thoại cần chấm
Tự rà soát chất lượng tư vấn, phát hiện lỗi quy trình và gợi ý điểm cần đào tạo.
Theo số lượt gợi ý/phản hồi
Gợi ý nội dung trả lời bình luận, tin nhắn theo đúng văn phong thương hiệu.
Theo mức sử dụng của agent
Tóm tắt hội thoại, gợi ý câu trả lời và bước xử lý tiếp theo cho nhân viên.
Theo phút gọi phát sinh
Tính theo cước thoại thực tế, chiều gọi, nhà mạng, đầu số và sản lượng mỗi tháng.
Theo số tin gửi thực tế
Dùng cho xác nhận đơn, nhắc lịch, nhắc thanh toán, chăm sóc sau bán và thông báo giao dịch.
So sánh gói
Dấu check là tính năng có trong gói. Những phần chạy theo sản lượng sẽ được tư vấn riêng để sát với lượng chat, call và tin nhắn của doanh nghiệp.
| Tính năng | Starter | Helpdesk | Sales CRM | Suite | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Quản lý hội thoại đa kênh Tập trung toàn bộ kênh chat vào một màn hình duy nhất. | |||||
| Cloud Contact Center Tổng đài cloud tích hợp Voice Brandname và quy trình CSKH. | |||||
| Ticket & Case Management Tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu theo SLA. | |||||
| Omnichannel Routing Điều phối công việc theo quy tắc nghiệp vụ. | |||||
| Giám sát vận hành Theo dõi trạng thái dịch vụ theo thời gian thực. | |||||
| CRM Quản lý lead, cơ hội và hành trình khách hàng B2B. | |||||
| Ecommerce Kết nối dữ liệu đơn hàng cho đội CSKH và Sales. | |||||
| Chiến dịch Quản lý chiến dịch chăm sóc và tái kích hoạt khách hàng. | |||||
| Workflow Automation Tự động hóa quy trình lặp lại giữa các phòng ban. | |||||
| Báo cáo Helpdesk tiêu chuẩn Bộ KPI vận hành cho đội CSKH. | |||||
| Báo cáo Sales tiêu chuẩn Đo lường pipeline và hiệu suất bán hàng. | |||||
| Báo cáo tùy chỉnh Thiết kế dashboard theo KPI đặc thù doanh nghiệp. | |||||
| AI Routing Điều phối hội thoại tự động bằng AI. | |||||
| AI QA Kiểm duyệt chất lượng hội thoại bằng AI. | |||||
| AI Copilot Trợ lý AI ngay trong cửa sổ làm việc của agent. | |||||
| AI Comment Gợi ý phản hồi theo văn phong thương hiệu. | |||||
| Mobile App Vận hành và phê duyệt công việc mọi lúc, mọi nơi. |
Tư vấn gói phù hợp
Chỉ cần chia sẻ ngành nghề, quy mô agent, lượng chat hoặc cuộc gọi hàng tháng. Đội Zenify sẽ tư vấn cấu hình, add-on cần dùng và lộ trình triển khai phù hợp.