Starter
Sẵn tổng đài cloud, ticketing cốt lõi và mobile app để đội ngũ bắt đầu phục vụ khách hàng nhanh, gọn và đúng quy trình.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Cloud Contact Center
- Ticket & Case Management
- Mobile App
Bảng giá Zenify
Chọn đúng gói, trả đúng phần doanh nghiệp thật sự dùng
Mỗi doanh nghiệp có số agent, số hội thoại, số cuộc gọi và kênh vận hành khác nhau. Zenify sẽ tư vấn gói phù hợp trước, sau đó tính các phần phát sinh theo sản lượng thực tế.
Starter
Includes cloud contact center, core ticketing and a mobile app so your team starts serving customers fast, lean and by process.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Cloud Contact Center
- Ticket & Case Management
- Mobile App
Helpdesk
Phân công thông minh, báo cáo thời gian thực và quy trình tự động giúp đội CSKH khởi động kênh đầu tiên trong 48 giờ và phản hồi nhanh hơn.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Quản lý hội thoại đa kênh
- Cloud Contact Center
- Ticket & Case Management
- Omnichannel Routing
- Giám sát vận hành
- Chiến dịch
- + 3 tính năng khác trong bảng so sánh
Helpdesk
Smart assignment, real-time reporting and automation help support teams launch the first channel in 48 hours and respond faster.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Quản lý hội thoại đa kênh
- Cloud Contact Center
- Ticket & Case Management
- Omnichannel Routing
- Giám sát vận hành
- Chiến dịch
- + 3 tính năng khác trong bảng so sánh
Sales CRM
Đội bán hàng có sẵn CRM, chiến dịch và báo cáo để nhập dữ liệu mẫu trong 48 giờ, bám sát cơ hội và tăng tỷ lệ chốt đơn.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Quản lý hội thoại đa kênh
- Cloud Contact Center
- CRM
- Ecommerce
- Chiến dịch
- Workflow Automation
- + 2 tính năng khác trong bảng so sánh
Sales CRM
Sales teams get CRM, campaigns and reporting to load sample data in 48 hours, track opportunities and close more deals.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Quản lý hội thoại đa kênh
- Cloud Contact Center
- CRM
- Ecommerce
- Chiến dịch
- Workflow Automation
- + 2 tính năng khác trong bảng so sánh
Được chọn nhiều
Suite
Suite xóa rời rạc dữ liệu giữa các team, giúp khởi động phạm vi ưu tiên trong 7 ngày, bàn giao ngữ cảnh nhanh và xử lý liền mạch.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Quản lý hội thoại đa kênh
- Cloud Contact Center
- Ticket & Case Management
- Omnichannel Routing
- Giám sát vận hành
- CRM
- + 6 tính năng khác trong bảng so sánh
Được chọn nhiều
Suite
Suite removes data silos between teams, launches a priority scope in 7 days, hands off context fast and processes seamlessly.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Quản lý hội thoại đa kênh
- Cloud Contact Center
- Ticket & Case Management
- Omnichannel Routing
- Giám sát vận hành
- CRM
- + 6 tính năng khác trong bảng so sánh
Enterprise
Sở hữu đầy đủ phân hệ, AI nâng cao và báo cáo quản trị để chạy pilot ưu tiên trong 7 ngày, rồi mở rộng vận hành lớn có kiểm soát.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Quản lý hội thoại đa kênh
- Cloud Contact Center
- Ticket & Case Management
- Omnichannel Routing
- AI Routing
- Giám sát vận hành
- + 11 tính năng khác trong bảng so sánh
Enterprise
Full modules, advanced AI and governance reporting to run a priority pilot in 7 days, then scale controlled operations.
Liên hệ
Tư vấn theo nhu cầu và quy mô sử dụng
- Quản lý hội thoại đa kênh
- Cloud Contact Center
- Ticket & Case Management
- Omnichannel Routing
- AI Routing
- Giám sát vận hành
- + 11 tính năng khác trong bảng so sánh
Tính theo sản lượng
Phát sinh bao nhiêu, tính bấy nhiêu
Các hạng mục AI, thoại và tin nhắn thường thay đổi theo mùa bán hàng, chiến dịch và lượng khách thực tế. Zenify tách riêng để doanh nghiệp dễ kiểm soát chi phí.
AI Agent
Theo phiên chat thực tế
Tự trả lời, thu thông tin khách, tạo ticket hoặc chuyển cho nhân viên khi cần.
AI QA
Theo sản lượng hội thoại cần chấm
Tự rà soát chất lượng tư vấn, phát hiện lỗi quy trình và gợi ý điểm cần đào tạo.
AI Comments
Theo số lượt gợi ý/phản hồi
Gợi ý nội dung trả lời bình luận, tin nhắn theo đúng văn phong thương hiệu.
AI Copilot
Theo mức sử dụng của agent
Tóm tắt hội thoại, gợi ý câu trả lời và bước xử lý tiếp theo cho nhân viên.
Voice Brandname
Theo phút gọi phát sinh
Tính theo cước thoại thực tế, chiều gọi, nhà mạng, đầu số và sản lượng mỗi tháng.
ZNS & SMS
Theo số tin gửi thực tế
Dùng cho xác nhận đơn, nhắc lịch, nhắc thanh toán, chăm sóc sau bán và thông báo giao dịch.
So sánh gói
Gói nào có sẵn tính năng nào?
Dấu check là tính năng có trong gói. Những phần chạy theo sản lượng sẽ được tư vấn riêng để sát với lượng chat, call và tin nhắn của doanh nghiệp.
| Tính năng | Starter | Starter | Helpdesk | Helpdesk | Sales CRM | Sales CRM | Suite | Suite | Enterprise | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Quản lý hội thoại đa kênh Tập trung toàn bộ kênh chat vào một màn hình duy nhất. | ||||||||||
| Cloud Contact Center Tổng đài cloud tích hợp Voice Brandname và quy trình CSKH. | ||||||||||
| Ticket & Case Management Tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu theo SLA. | ||||||||||
| Omnichannel Routing Điều phối công việc theo quy tắc nghiệp vụ. | ||||||||||
| Giám sát vận hành Theo dõi trạng thái dịch vụ theo thời gian thực. | ||||||||||
| CRM Quản lý lead, cơ hội và hành trình khách hàng B2B. | ||||||||||
| Ecommerce Kết nối dữ liệu đơn hàng cho đội CSKH và Sales. | ||||||||||
| Chiến dịch Quản lý chiến dịch chăm sóc và tái kích hoạt khách hàng. | ||||||||||
| Workflow Automation Tự động hóa quy trình lặp lại giữa các phòng ban. | ||||||||||
| Báo cáo Helpdesk tiêu chuẩn Bộ KPI vận hành cho đội CSKH. | ||||||||||
| Báo cáo Sales tiêu chuẩn Đo lường pipeline và hiệu suất bán hàng. | ||||||||||
| Báo cáo tùy chỉnh Thiết kế dashboard theo KPI đặc thù doanh nghiệp. | ||||||||||
| AI Routing Điều phối hội thoại tự động bằng AI. | ||||||||||
| AI QA Kiểm duyệt chất lượng hội thoại bằng AI. | ||||||||||
| AI Copilot Trợ lý AI ngay trong cửa sổ làm việc của agent. | ||||||||||
| AI Comment Gợi ý phản hồi theo văn phong thương hiệu. | ||||||||||
| Mobile App Vận hành và phê duyệt công việc mọi lúc, mọi nơi. |
Tư vấn gói phù hợp
Để lại thông tin, Zenify sẽ gợi ý gói và chi phí sát với cách bạn đang vận hành
Chỉ cần chia sẻ ngành nghề, quy mô agent, lượng chat hoặc cuộc gọi hàng tháng. Đội Zenify sẽ tư vấn cấu hình, add-on cần dùng và lộ trình triển khai phù hợp.