Blog

Bài viết mới nhất từ Zenify

Nguồn kiến thức dành cho đội tăng trưởng, Sales Ops và Customer Experience.

ai-agent-lumi-ai

AI tóm tắt cuộc gọi: ghi chú hội thoại tự động

AI tóm tắt cuộc gọi là gì: tự ghi chú nội dung, kết quả, việc cần làm sau cuộc gọi, giúp agent không gõ, người nhận việc không phải hỏi lại.

3 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

Automated call summaries reduce after-call work and improve handoff quality.

3 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

Auto QA hội thoại là gì: chấm điểm toàn bộ hội thoại tự động theo chuẩn, phát hiện sai sót, cảnh báo ngay: thay cho QC đọc mẫu thủ công.

2 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

Move from sampling to complete quality coverage with automated conversation scoring.

2 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

How AI-powered reply suggestions improve agent productivity and response quality.

1 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

AI gợi ý phản hồi cho nhân viên tư vấn thế nào: đề xuất câu trả lời, tóm tắt ngữ cảnh, nhắc chính sách, giúp agent nhanh, chuẩn và đồng đều.

1 tháng 2, 2026

ai-agent-lumi-ai

Practical ways AI agents can boost conversions and streamline the sales process.

31 tháng 1, 2026

ai-agent-lumi-ai

AI Agent bán hàng làm được gì: tư vấn sản phẩm, trả lời thắc mắc, xử lý phản đối và chốt đơn qua messenger, hỗ trợ đội sales 24/7.

31 tháng 1, 2026

ai-agent-lumi-ai

8 chỉ số đánh giá AI CSKH: tỷ lệ tự xử lý, độ chính xác, thời gian phản hồi, CSAT, tỷ lệ chuyển người, để biết AI đang làm tốt hay không.

30 tháng 1, 2026