Blog

Bài viết mới nhất từ Zenify

Nguồn kiến thức dành cho đội tăng trưởng, Sales Ops và Customer Experience.

ai-agent-lumi-ai

AI Copilot là gì? Trợ lý AI cho nhân viên tư vấn

AI Copilot là gì: trợ lý AI gợi ý phản hồi, tóm tắt hội thoại, nhắc kiến thức cho nhân viên tư vấn, giúp agent nhanh và chuẩn hơn.

25 tháng 1, 2026

ai-agent-lumi-ai

AI copilots help agents work faster and better. Learn how they augment human capabilities.

25 tháng 1, 2026

ai-agent-lumi-ai

AI Agent CSKH tự xử lý được những việc gì: trả lời, tra cứu, cập nhật, xử lý đơn, chuyển việc, và việc gì cần con người.

24 tháng 1, 2026

ai-agent-lumi-ai

A practical breakdown of tasks AI agents handle well and where they still need humans.

24 tháng 1, 2026

ai-agent-lumi-ai

Agentic AI là gì: AI có thể tự lập kế hoạch và hành động đạt mục tiêu, khác chatbot/AI thường ra sao, và vì sao thay đổi CSKH.

23 tháng 1, 2026

ai-agent-lumi-ai

Agentic AI goes beyond responses to take actions. Discover its impact on CS operations.

23 tháng 1, 2026

ecommerce-cx

Thương mại điện tử Việt Nam 2026: quy mô thị trường, hành vi người mua, các kênh bán, xu hướng CSKH, và cơ hội cho shop.

22 tháng 1, 2026

ecommerce-cx

Key statistics and trends shaping Vietnamese ecommerce.

22 tháng 1, 2026

ecommerce-cx

Chat marketing: nhắn tin chủ động tăng doanh thu, các loại chiến dịch nhắn tin, tránh spam, và đo hiệu quả chat marketing.

21 tháng 1, 2026