Blog

Bài viết mới nhất từ Zenify

Nguồn kiến thức dành cho đội tăng trưởng, Sales Ops và Customer Experience.

chatbot-conversational-ai

A/B test kịch bản chatbot

A/B test kịch bản chatbot: vì sao cần, test cái gì, cách thực hiện, đo bằng chỉ số nào, và quy trình lặp lại cải thiện chatbot.

25 tháng 12, 2026

Đọc bài viết

chatbot-conversational-ai

Tone of voice cho chatbot

Tone of voice cho chatbot: vì sao quan trọng, các kiểu giọng điệu, cách xây dựng, mẫu câu, và lỗi cần tránh để khách không "ghét" máy.

23 tháng 12, 2026

Đọc bài viết