CRM cho phòng khám nha khoa quản lý bệnh nhân từ đặt lịch, hồ sơ điều trị đến nhắc hẹn và chăm sóc sau điều trị — giúp bệnh nhân không vắng hẹn, không bỏ dở phác đồ và tái khám đều. Zenify ghi nhận giảm 35% thời gian xử lý (đã duyệt).
TL;DR
- Hồ sơ bệnh nhân tập trung, đầy đủ.
- Đặt lịch + nhắc hẹn giảm vắng mặt.
- Theo dõi phác đồ, nhắc lịch hẹn tiếp.
- Chăm sóc sau điều trị tăng tái khám.
- Bảo mật thông tin y tế là bắt buộc.
Vì sao phòng khám nha khoa cần CRM?
Bệnh nhân cần điều trị nhiều lần: bọc răng, niềng, trám — nhiều buổi hẹn.
Vắng hẹn = giờ trống = doanh thu mất.
Phác đồ bỏ dở = kết quả kém = mất uy tín.
Chức năng CRM nha khoa cần có
1. Hồ sơ bệnh nhân
Thông tin liên hệ, lịch sử điều trị, ảnh răng.
Ghi chú nha sĩ phụ trách.
2. Đặt lịch và nhắc hẹn
Đặt lịch online, xem giờ trống (xem Tự động phòng khám).
Nhắc hẹn tự động 24h + 2h trước.
3. Theo dõi phác đồ
Danh sách bước điều trị, hẹn tiếp theo.
Nhắc khi đến lịch tái khám.
4. Chăm sóc sau điều trị
Hỏi thăm sau khi làm răng, hướng dẫn vệ sinh.
Khảo sát hài lòng (xem Khảo sát tự động).
5. Nhắc tái khám định kỳ
Nhắc khám 6 tháng/lần theo chuẩn nha khoa.
Cách chọn CRM nha khoa
Tiêu chí | Cần kiểm
Hồ sơ bệnh nhân | Đầy đủ lịch sử điều trị
Nhắc hẹn | Tự động, nhiều kênh
Lịch nha sĩ | Không trùng, xem tổng quan
Chăm sóc sau | Tự động theo phác đồ
Bảo mật y tế | Phân quyền, mã hóa
Cách triển khai
Số hoá hồ sơ bệnh nhân hiện có.
Bật nhắc hẹn tự động: giảm vắng mặt ngay.
Thiết lập theo dõi phác đồ.
Thêm chăm sóc sau điều trị.
Đo: tỷ lệ vắng mặt, tái khám, hài lòng.