Quản lý booking phòng khám thẩm mỹ giúp đặt lịch online, xếp lịch bác sĩ hợp lý và nhắc hẹn tự động — để giờ khám kín, vắng mặt giảm và bệnh nhân theo đủ liệu trình. Zenify ghi nhận giảm 35% thời gian xử lý (đã duyệt).
TL;DR
- Đặt lịch online, xem giờ trống.
- Xếp lịch bác sĩ không trùng, hợp lý.
- Nhắc hẹn tự động giảm vắng mặt.
- Theo dõi liệu trình nhiều buổi.
- Đo tỷ lệ vắng hẹn, độ kín lịch.
Vì sao booking thẩm mỹ quan trọng?
Bác sĩ có giờ cao điểm: xếp khéo tăng doanh thu.
Vắng hẹn tốn thời gian bác sĩ — đắt nhất.
Liệu trình nhiều buổi: cần theo dõi lịch tiếp.
Chức năng booking cần có
1. Đặt lịch online
Bệnh nhân xem giờ trống, đặt qua web/Zalo (xem Chốt lịch hẹn).
Lễ tân đặt hộ nhanh.
2. Xếp lịch bác sĩ
Xem lịch từng bác sĩ, không trùng giờ.
Phân bổ dịch vụ: tiêm, da liễu, phẫu thuật.
3. Nhắc hẹn tự động
Nhắc 24h + 2h trước, cho đổi lịch dễ.
Giảm vắng mặt rõ rệt (xem Nhắc tự động).
4. Theo dõi liệu trình
Lịch hẹn tiếp theo theo phác đồ.
Bệnh nhân làm đủ liệu trình mới có kết quả tốt.
5. Chờ danh sách
Điền chỗ trống khi hủy.
Giữ lịch bác sĩ kín nhất có thể.
Cách chọn công cụ booking
Tiêu chí | Cần kiểm
Đặt online | Giờ trống hiển thị, đổi lịch
Lịch bác sĩ | Không trùng, tổng quan
Nhắc hẹn | Tự động, nhiều kênh
Liệu trình | Lịch nhiều buổi
Hủy/đổi | Khách tự làm được
Cách triển khai
Số hoá lịch bác sĩ.
Bật đặt lịch online + nhắc tự động.
Thiết lập theo dõi liệu trình.
Danh sách chờ điền chỗ trống.
Đo: vắng hẹn, độ kín lịch, doanh thu.