Blog

Bài viết mới nhất từ Zenify

Nguồn kiến thức dành cho đội tăng trưởng, Sales Ops và Customer Experience.

ai-transformation

Generative AI là gì? Ứng dụng trong CSKH

Generative AI là gì và ứng dụng trong CSKH: sinh câu trả lời, tóm tắt, tạo nội dung, phân loại — giúp đội ngũ nhanh và nhất quán.

7 tháng 4, 2026

ai-transformation

Understanding generative AI and its practical CS applications.

7 tháng 4, 2026

ai-transformation

10 câu hỏi cần trả lời trước khi mua công cụ AI cho CSKH: mục tiêu, dữ liệu, chi phí, tích hợp, đội ngũ — tránh mua nhầm, mua thừa.

6 tháng 4, 2026

ai-transformation

Essential questions to evaluate AI solutions for your business.

6 tháng 4, 2026

ai-transformation

Chuyển đổi số CSKH cho doanh nghiệp nhỏ: 5 bước từ số hoá dữ liệu, chọn công cụ, đào tạo đến đo lường — làm từng bước, đúng thứ tự.

5 tháng 4, 2026

ai-transformation

A practical guide to digitizing customer service operations.

5 tháng 4, 2026

industry-playbooks

CSKH thương hiệu mỹ phẩm D2C: tư vấn chọn sản phẩm, chăm khách đa kênh, nhận diện VIP, xử lý feedback và xây cộng đồng — tăng mua lặp.

4 tháng 4, 2026

industry-playbooks

Direct-to-consumer customer service strategies for beauty brands.

4 tháng 4, 2026

industry-playbooks

Quản lý lead thiết bị văn phòng B2B: thu lead từ web/hội thoại, định tính, tư vấn giải pháp, báo giá, chốt đơn và chăm sau bán — tăng doanh số.

3 tháng 4, 2026