Tương lai của trải nghiệm khách hàng

Zenify mang đến nền tảng AI Customer Experience toàn diện, tích hợp Omnichannel, CRM thông minh và coaching AI để tối ưu trải nghiệm khách hàng với sự hạnh phúc và hài lòng tuyệt đối.

Triển khai trong 24h
Hỗ trợ 24/7
Dùng thử miễn phí
0+
Khách hàng
0+
Agent
0+
Phút thoại
0+
Hội thoại

Hành trình khách hàng

Nền tảng cộng tác giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng từ Marketing, Sales đến Helpdesk.

Marketing

Thu hút & Nuôi dưỡng Lead

Social
Email
Website
Content
Lead Scoring
Behavior Tracking
Campaign Analytics

Sales

Chuyển đổi & Chăm sóc

Qualify
Calls
Proposals
Deals
Pipeline Tracking
Customer Profile
Sales Analytics

Helpdesk

Hỗ trợ & Duy trì

Chat
Tickets
KB
Feedback
Support History
Satisfaction Score
Issue Analytics

Unified Data Hub

Tất cả dữ liệu khách hàng được đồng bộ real-time, tạo nên 360° customer view hoàn chỉnh

Real-time Sync
Data Security
360° Analytics

Tính năng AI-CX toàn diện

Nền tảng AI Customer Experience hàng đầu với đầy đủ công cụ cho doanh nghiệp hiện đại.

Omnichannel Inbox

Tích hợp tất cả kênh liên lạc (Facebook, Zalo, WhatsApp, VoIP) vào một hộp thư thống nhất, quản lý khách hàng hiệu quả.

Ticketing & SLA Management

Hệ thống ticket thông minh với quản lý SLA tự động, đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết vấn đề tối ưu.

Sales CRM

CRM tích hợp với quản lý deals, tasks và pipelines, theo dõi hành trình khách hàng từ prospect đến conversion.

Workflow Automation

Tự động hóa quy trình với giao diện drag-and-drop trực quan, tạo workflow phức tạp mà không cần coding.

AI Chatbot

Chatbot AI thông minh hiểu ngữ cảnh, học hỏi từ mỗi cuộc hội thoại và tự động cải thiện khả năng phản hồi khách hàng.

AI Voicebot

Voicebot AI xử lý cuộc gọi tự động với khả năng nhận diện giọng nói và phản hồi tự nhiên như con người.

Smart QA System

Hệ thống QA thông minh theo chuẩn CX quốc tế, tự động đánh giá chất lượng dịch vụ và đưa ra feedback cải thiện.

AI Agent Coaching

Coaching AI dựa trên MBTI/DISC, phân tích tính cách agent và đưa ra lời khuyên cá nhân hóa để nâng cao hiệu suất.

Real-time Insight Dashboards

Dashboard thời gian thực với analytics sâu, theo dõi KPI và đưa ra insight để tối ưu CX.

Sức mạnh AI-CX của Zenify

Những lợi ích cốt lõi giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng và tối ưu trải nghiệm

Understanding Customers

AI phân tích ý định, cảm xúc và hành vi khách hàng một cách sâu sắc, giúp hiểu rõ nhu cầu thực sự và dự đoán xu hướng tương lai.

Smart Conversations

AI Chatbot & Voicebot học hỏi từ mỗi cuộc hội thoại, ngày càng thông minh hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

AI-Powered Coaching

Hệ thống coaching AI đánh giá và huấn luyện agent dựa trên tính cách MBTI/DISC, nâng cao kỹ năng giao tiếp cá nhân hóa.

Insightful Dashboards

Trực quan hóa NPS, phân tích hành trình khách hàng và cảnh báo CX thông minh để ra quyết định kịp thời.

Giải pháp cho mọi ngành

Zenify được thiết kế để phù hợp với nhu cầu đặc thù của từng lĩnh vực kinh doanh.

Thương mại điện tử

Tối ưu trải nghiệm mua sắm với AI recommendation, chatbot hỗ trợ 24/7 và phân tích hành vi khách hàng.

Y tế & Sức khỏe

Hỗ trợ tiếp nhận, quản lý hồ sơ bệnh nhân và tư vấn sức khỏe thông minh với AI.

Giáo dục

Cá nhân hóa trải nghiệm học tập, đánh giá tự động và hỗ trợ giảng dạy với AI.

Doanh nghiệp

Tự động hóa quy trình nội bộ, quản lý nhân sự và tối ưu hiệu suất làm việc.

Khách hàng nói gì về chúng tôi

300+ doanh nghiệp đã tin tưởng và gặt hái thành công cùng Zenify.

"Zenify đã giúp chúng tôi tăng hiệu suất customer service lên 300%. Chatbot AI thông minh và dễ sử dụng, khách hàng rất hài lòng."

NM
Nguyễn Minh
CEO, Soft Dreams

"Tính năng phân tích dữ liệu của Zenify cực kỳ mạnh mẽ. Chúng tôi có thể đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn."

LH
Lê Hương
CMO, Oh Vacation

"Triển khai Zenify chỉ mất 2 ngày, nhưng hiệu quả mang lại vượt xa mong đợi. ROI đạt 400% chỉ sau 3 tháng."

TK
Trần Khang
CTO, Global Travel
AI sẽ không thay thế con người trong Customer Experience, nhưng những người biết sử dụng AI sẽ thay thế những người không biết. Tương lai thuộc về những doanh nghiệp kết hợp trí tuệ nhân tạo với cảm xúc con người để tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội.
SN

Satya Nadella

CEO, Microsoft

Leader trong AI và Cloud Computing

Sẵn sàng bắt đầu?

Tham gia cùng hàng nghìn doanh nghiệp đã chọn Zenify để phát triển